★商品ご注文の流れ・ご利用案内

ここではご注文手続きの基本的な手順について説明させて頂きます。
また当店のご利用にあたって、下記のリンク項目も必ずご一読ください。

　・※重要:取扱い商品について※
　・※重要:商品状態について※
　・よくあるご質問
　・配送方法･送料について
　・お支払方法について
　・注文したのにメールが届かない場合
　・消費税率引き上げに際する変更について
　・※重要:国内の本体で起動できない海外版DSソフトについて※
　・特定商取引法に基づく表示

何かご不明な点がございましたら、
ショップページ右上のお問い合わせフォーム、
またはinfo＠retrogame-pocket.comまでお問い合わせください。
（↑セキュリティの都合上“＠”を全角に変えておりますので、
　お問い合わせの際は半角に直してご入力ください）
現在、お電話でのご注文・お問い合わせは承っておりません。

★商品ご注文の基本的な流れ

当店では、どなたでもスムーズに商品をご注文頂けるため、
ポピュラーなショッピングカートシステムを採用しております。
まずはご希望の商品を探し、
商品ページの｢カートに入れる｣ボタンを押して商品をカートに入れます。


・商品ページの画面↓

ご購入希望の商品をカートに入れ、
ご購入される商品が全てカートに入りましたら、
右側メニューの｢カートを見る｣をクリックして
ショッピングカート画面にてカートの中の商品をご確認の上、
｢レジへ進む｣からお客様情報入力画面にお進みください。


・ショッピングカート内の画面↓

ご注文の際に会員登録をして頂きますと、
次回以降の注文の際にお客様情報の入力が自動で行われます。
入会金・年会費は永年無料です。
会員登録に伴う費用は一切不要ですのでご安心ください。

会員登録のメリットですが、
今のところは会員様限定のサービスは行っておらず、

・次回以降のご注文の手続きが簡単になる
・およびご注文内容の照会が容易に行える

以上の２点でしょうか。
現在当店ではポイントサービスやメールマガジンの配信などは行っておらず、
会員登録のメリットは手続き関連の効率化程度ですが、
これと言ったデメリットも無いので、
次回以降もご利用頂ける可能性が少しでもあるようでしたら、
当店の会員になって頂いた方が便利かと思います。


・お客様情報の入力画面↓
※住所の番地を記入し忘れるお客様が多くいらっしゃいます。
住所のご記入に不備がある場合、商品の配達が出来ませんので、
番地、アパート・マンション名まで正確にご記入をお願い致します。
また、電話番号は市外局番から入力して頂きますよう、お願い致します



会員登録された際のメールアドレスとパスワードはログイン時に必要となりますので、
お忘れにならないようお願い致します。

万が一パスワードをお忘れになった場合は、
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、
パスワードの再設定画面にお進みください。

お客様情報の入力後、配送方法とお支払方法をご選択頂きます。

・配送方法の選択画面↓
配達日時指定(宅配便のみ)をご希望される場合は、
恐れ入りますが備考欄にご希望の到着日時をご記入ください。
(配送状況の都合でご希望に沿えない場合もございます｡予めご了承ください｡)




・お支払方法の選択画面↓



配送方法とお支払方法を選択頂くと、ご注文の最終確認画面に移行します。
※確認画面の段階ではまだご注文は完了しておりません。
ご注文内容をよくご確認の上、
「注文する」ボタンをクリックすれば注文完了です。

・ご注文の最終確認画面↓



ご注文完了後に表示されるご注文番号は、
お問い合わせの際に必要となりますので、
必ず控えをとって頂くよう、お願い申し上げます。

・ご注文完了↓

★ご注文完了後の流れについて

・自動配信メールの送信

ご注文完了後、
通常10分以内にお客様のもとに当店からの自動配信メールが届きます。
３０分以上たっても自動配信メールが届かない場合、
ご注文が正常に完了していない可能性がございますので、
ご注文番号を記載のうえ、メールにてお問い合わせください。

※ご注意：自動配信メールの段階では、ご注文はまだ確定しておりません。
次のご注文受付メールが届いた時点で
商品の確保・ご請求金額確定となりますので、
ご注文受付メールが届くまでは決してご入金されないよう、お願い致します。

・ご注文受付メールの送信

ご注文手続きの完了後、通常48時間以内に
当店にてご注文受付が完了したことをお知らせするご注文受付メールをお送りします。
このご注文受付メールがお客様のもとに届いた時点で、
お客様と当店との間のお取引が成立したことになります。

※代金引換をご選択のお客様でご注文の変更事項などが無い場合、
発送業務の都合上、ご注文受付メールの送信を省略し、
発送完了メールにて替えさせて頂く場合がございます。

お支払方法で銀行振込を選択されたお客様には、
ご注文受付メールにて送料を含むご注文総額および当店の口座番号を
お知らせ致しますので、 ご注文受付メールに記載されております銀行口座に
代金のお振り込みをお願い致します。
当店で入金の確認が取れ次第、商品の発送をさせて頂きます。

代金引換払いをご選択されたお客様は、商品の発送メールをお待ちください。

・発送完了メールの送信

当店にて商品の発送が完了しましたら、
商品の発送完了をお伝えするメールをお送りします。

・商品の到着

お客様の手元に商品が到着する日数の目安としては、
宅配便の場合は出荷日からおおむね翌日〜３日程度、
お手軽便やダンボールポスト便の場合は、
おおむね２日〜７日程度でのご到着の見込みとなります。

遠隔地や離島にお住まいのお客様や、
天候などによる交通機関の乱れなどがあった場合は、
上記の期間よりも日数を要する場合がございます。
万が一商品未着などのトラブルがあった場合は、
メールに記載されております運送会社もしくは当店までご連絡ください。

当店における商品の保証期間は一週間となります。
そのため、商品が無事にお手元に到着しましたら、
まず最初に商品の動作確認をお願い致します。
万が一商品に不具合などございましたら、
メールまたはお問い合わせフォームにて、
商品到着後一週間以内に当店までご連絡ください。
商品不備の対応についての詳細は、以下のリンクをご参照ください。

→アフターサポートについて（商品不備時のお手続きの流れ）

→ご利用案内一覧