★よくあるご質問 Ｑ＆Ａ

Ｑ．商品の到着はいつごろになりますか？

Ａ．代金引換でご注文頂いた場合、通常１〜２営業日以内に出荷いたします。
銀行振込決済にてご注文の場合は、
当店でご入金を確認後、通常１〜２営業日以内の出荷となります。

宅配便の場合、到着日は出荷日の翌日〜翌々日程度となる見込みです。
北海道、九州、山口県、沖縄県および離島などにお届けする場合は、
発送後３日以上掛かる場合もございます。

また、上記以外の地域でも早い時間帯に到着時間指定をされますと、
翌日に到着しない場合もございます。

お手軽便やダンボールポスト便の場合、
地域により異なりますが3〜7日程度となります。

※年末年始は商品到着が遅れる場合がございます。
また天候や交通状況、災害などにより、商品到着が遅れる場合もございます。

※土日祝日は当店の定休日となります。
定休日を挟む場合は発送が翌営業日となる場合がございます。予めご了承ください。

Ｑ．自動送信メールが届きません。

Ａ．ご注文時のメールアドレス入力の誤り、
拒否設定や迷惑メール扱いになっている可能性が考えられます。
また携帯電話のメールアドレスを入力された場合、
当店からのメールが受信できない場合がございます。
まずはお使いのメールソフトの設定をご確認をお願い致します。
誤ったメールアドレスを入力された場合などは、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Ｑ．電話での注文はできますか？

Ａ．大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文はご遠慮頂いております。
ご注文間違いが起こりやすい上、書面での記録が残らないため
トラブル時の対応が困難であることなどが理由です。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
 

Ｑ．お店の近くに住んでいるので商品を直接取りに行きたい

Ａ．大変申し訳ございませんが、直接のご来店はご遠慮頂いております。
当店は通信販売専門のため、店内は事務所と倉庫のみとなっており、
お客様のご来店スペースが確保できておりません。
また、ごく少人数のスタッフのみで営業している運営状況も含めて、
お客様をお出迎えする体制が整っていない事などが理由です。
ご注文は通販サイトのみでの受付とさせて頂いております。
お客様には毎度ご不便をおかけいたしますが、
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

Ｑ．携帯電話からの注文は出来ますか？

Ａ．はい。携帯電話からご利用の際には、
ページ左下のQRコードよりモバイルサイトにアクセスして頂けます。
※携帯電話のメールアドレスをご登録頂いたお客様で、
当店からのメールが届かないなどのトラブルが多発しております。
携帯電話のメールアドレスをご登録の際は、
あらかじめ当店からのメールが受信できるようになっているか
事前にメール設定のご確認をお願い致します。

Ｑ．お店に商品の在庫はありますか？

Ａ．品切れ中の表示になっている商品以外は、すべて当店に在庫がございます。
（※ご注文のタイミングで品切れになってしまうケースもまれにございます）
当店ではいわゆる取り寄せ販売は行っておりませんので、
ショップに掲載中の商品は、全て当店の倉庫内に保管されている物となります。
当店では一部の商品を除き商品1点ごとに検品･状態表記を行っておりますので、
ほとんどの商品は在庫が1点限りとなります。
 

Ｑ．注文をキャンセルしたいのですが

Ａ．代金引換を選択された場合は、基本的にキャンセルはできません。
商品の発送前であれば対応できる場合もございますが、
集荷の都合上既に発送されている場合もございます。
商品発送後のキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。

銀行振込による前払い決済をご選択の場合、
代金お振り込み前の場合はキャンセル可能です。
代金お振込み後のキャンセルは一切承れませんのでご了承ください。

なお、銀行振込（前払い）にてご注文の場合は、
お支払期限を過ぎれば自動的にキャンセル扱いとなりますが、
商品の滞りを防ぐためにも、ご注文後にご購入の意思が無くなった場合は、
ご面倒でもお問い合わせフォームやメールにてご一報をお願い致します。
銀行振込選択時のお支払期限超過によるキャンセルを繰り返された場合、
当店の判断により今後のご取引をお断りさせて頂く場合がございます。

ご注文後のキャンセルは出来る限りご遠慮くださいますよう、お願い申し上げます。

代金引換での商品発送後にお客様による受け取り拒否や
配送業者の保管期限超過などにより返送された場合、
以下の実損額を請求させて頂きます。

・往復配送料(配送会社請求料金)

・代引き手数料(配送業者請求料金)

・梱包費用(ダンボール代)

上記料金をお支払い頂けなかった場合は、
簡易裁判所等を通じて支払督促状を発行させて頂く場合もございます。

お客様都合による商品を受け取り拒否や、一方的な商品の返品など、
当店とお客様との間で深刻なトラブルが生じた場合は、
今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

Ｑ．購入した商品を返品したいのですが

Ａ．初期動作不良のみの対応となります。
 商品到着後一週間以内にご連絡ください。
 改めて商品の返送方法などについて対応させて頂きます。
 一週間を超過した場合は免責とさせていただきます。
 返品を申し込まれる前に、下記の｢アフターサービスについて｣の
 リンクをクリックして参照の上、各項目を必ずご確認ください。
　 →アフターサービスについて

※ご購入頂いた商品に不備がございました場合は、
商品を返送される前に必ずメールにてご連絡をお願い致します。
事前のご連絡無しにいきなり商品を返送された場合は、
原則として返送商品の受取りを拒否させて頂きます。
その際に生じた送料などの費用・その他手数料に関しましては、
当店では一切の責を負いかねますのでご了承ください。

・到着した商品に不備があった場合のお手続きの流れ↓

1.まずはメールまたはお問い合わせフォームにて、
   返品希望の旨と商品不備の具体的な内容をお知らせください。
  ご連絡の際、ご注文番号・ご注文者様氏名も併せてご連絡ください。
　ご注文の際のメールに返信する形でのご連絡を推奨いたします。
　お問い合わせフォームをご使用の場合は、注文番号を必ず記載願います。

 2.当店より返品方法についてメールにてご連絡させて頂きます。
　※商品の性質上、一部の場合を除き商品状態を理由にした返品は
　　原則お受けしておりません。何卒ご了承をお願い申し上げます。

 3.上記｢2｣のメールの内容をよくお読みになった上で、
　　メールに記載された方法で商品を返送頂きます。
　　当店からのご案内メールが届く前には
　　決して商品を返送されないようにお願い致します。
　　※事前のご連絡無しにいきなり商品を返送された場合は、
　　　原則として返送商品の受取を拒否させて頂きます。
　　　その際に生じた費用・手数料に関しましては、
　　　当店では一切の責を負いかねますのでご了承ください。

 4.当店に返送された商品が到着後、返送された商品の検品を行います。
　　不具合が確認できた場合は、代替商品をお送りさせて頂くか、
　　代替品をご用意できない場合は商品代金をご返金させて頂きます。
　　ご返品に関する最終的な対応につきましては当店に返送商品が到着後、
　　２〜３営業日程度で改めてメールにてご連絡させて頂きます。
　　※当店の検品環境で不具合が確認できなかった場合は、
　　送料実費を請求させて頂く場合もございます。

お客様による注文間違いや互換性・相性による動作不良など、
また、ゲームの内容が予想していた物と違った、面白くなかったなど、
お客様のご都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。

また、原則として動作に支障のない程度の傷みやキズなど、
商品状態を理由にした返品はお受けできません。
商品状態は商品ページに記載しておりますので、
よくご確認の上でのご注文をお願い致します。

またジャンク品は、動作不良の場合を含めていかなる場合でも
返品・返金には応じかねますので、ご了承ください。

Ｑ. お店の商品は正規品ですか？
　 海賊版やコピー品が混じっていないか不安です。

Ａ．当店で取り扱うゲームソフトは全てメーカー正規品です。
　海賊版やコピー商品の類は一切取り扱っておりません。
　一方、他社製の周辺機器や互換品などを販売する場合は、
　純正品で無い事を明記した上で販売しております。
　安心してお買い求めください。
　→当店における海賊版の撲滅に向けた方策について
　 　(↑クリックすると別窓で開きます)

Ｑ.商品一覧ページや商品ページの商品説明について

Ａ. 当店では商品ページに簡単な商品説明や簡易レビューを記載していることがあります。
簡易レビューに関しては当店スタッフが実際にゲームをプレイした上での
個人的な感想に過ぎないため、あくまで参考程度とお考えください。
レビューの正確性に関して完全な保障はできません。
ただし掲載内容に明らかな間違いや誤表記があった場合などは、
ただちに確認を行い、必要に応じて修正・削除いたしますので、
掲載内容の誤りに関しては、お客様からご指摘頂けますと助かります。
レビューは１人のゲーマーに過ぎないスタッフが独断と偏見全開で書いたものなので、
信頼性は大手通販サイトのカスタマーレビューと同程度とお考え頂ければ幸いです。

→ご利用案内一覧